If You're Going to San Francisco (S01E02)

Beverly távozása után új nővér, Patsy De La Serda csatlakozik a személyzethez. Határozott egyéniség, ügyfélközpontú napirenddel, melyről meg van győződve, hogy javítani fogja az osztály hatékonyságát. Patsy hamar megtapasztalja, hogy a betegirányítás nem feltétlenül javul az ügyfélszolgálati mutatók alapján, különösen, ha olyan beteggel hozza össze a sors, mint az együttműködni nem akaró, nem gyógyszerezhető Vale nevű páciens. A másik véglet a Donna nevű engedelmes beteg, aki elnyeri DiDi szeretetét. (HBO Europe)